الاسترجاع والاستبدال

نريدكم أن تطلبوا بثقة تامة. توضح هذه السياسة الحالات التي يمكن فيها إرجاع الأصناف وكيفية استرداد المبالغ.

أصناف الكتالوج القياسية

يمكن إرجاع أصناف الكتالوج غير المستخدمة بعبوتها الأصلية غير المفتوحة خلال 7 أيام من التسليم. يرجى الاحتفاظ بمذكرة التسليم أو فاتورة الشراء إذ تُطلب عند أي إرجاع. وبعد فحص البضاعة، يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

أصناف لا يمكن إرجاعها

الكابلات والأسلاك المقطوعة والمباعة بالمتر، والأصناف الخاصة وغير المدرجة في الكتالوج المورَّدة وفق جداول الكميات، والأصناف التي تم تركيبها أو توصيلها بالتيار أو تعديلها، والبضائع المعادة من دون عبوتها الأصلية أو ملحقاتها.

البضائع التالفة أو الخاطئة

يرجى فحص طلبكم عند الاستلام والإبلاغ عن أي تلف أثناء النقل أو نقص أو خطأ في الأصناف خلال 48 ساعة من التسليم، وسنقوم بالاستبدال أو إصدار إشعار دائن دون أي تكلفة عليكم.

مطالبات الضمان

تشمل ضمانات المصنّع معظم المنتجات التي نورّدها، وتختلف مدة الضمان حسب المنتج. بعض الأصناف، مثل مصارف الأرضيات، غير مشمولة بالضمان. وحيثما يسري الضمان، سنتولى تنسيق المطالبة مع المصنّع أو الموزّع المعتمد نيابة عنكم.